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Currículo de operador de call center

Linhas de apoio valorizam voz clara, paciência e cumprimento de scripts. Se tiver inglês ou espanhol, coloque-os em destaque junto do telefone.

Visual Moderno. O exemplo abre no editor para substituir pelos seus dados.

Currículo profissional

Ana Rodrigues

Operadora de call center

Ana Rodrigues

ana.rodrigues@email.com · 914 000 000 · Lisboa

Resumo

Operadora de linha de apoio com experiência em atendimento telefónico. Comunicação clara, paciência e cumprimento de prazos de chamada.

Experiência profissional

Operadora de call center

2023 — Atual

Linha de Apoio Cliente · Lisboa

Atendimento inbound e esclarecimento de questões.

Registo de pedidos no sistema e encaminhamento para as equipas internas.

Informações adicionais

• Disponibilidade para trabalhar por turnos

• Horário flexível

Educação

12.º ano

Escola Secundária da Capital

2019 — 2022 · Lisboa

Competências técnicas

E-mail e telefoneAtendimento ao clienteInformática na ótica do utilizador

Competências pessoais

ComunicaçãoEmpatiaResistência ao stress

Interesses e passatempos

Música

Leitura

Idiomas

PortuguêsNativo

InglêsAvançado

EspanholIntermediário

O que incluir neste currículo

  • Mencione inbound, outbound ou apoio técnico, conforme a experiência.
  • Línguas são um critério de triagem em muitos call centers.
  • Indique headset, CRM ou ferramentas se já as usou.
  • Turnos e trabalho por objetivos devem aparecer nas informações extra.

Perguntas frequentes

Serve para helpdesk ou apoio técnico?
Sim. Troque o cargo e acrescente as ferramentas (tickets, remote desktop, etc.). O modelo continua adequado.
Preciso de experiência prévia?
Nem sempre. Comunicação, línguas e disponibilidade para turnos chegam para muitas vagas de entrada.

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